Composez le 112 uniquement quand une aide rapide et vitale est nécessaire, en cas de soudaine et réelle menace pour une vie, la santé, la sécurité, l'environnement,...

Le 112 est le numéro d'appel d'urgence européen gratuit que l'on peut former de tous les postes.

Quand appeler le 112?

Vous devez appeler le 112 en cas de:

Accidents:

• Accident de la circulation avec des personnes blessées ou tuées.
• Accident de travail avec des blessures comme la section d’un membre, une chute,...
• Accident domestique avec des personnes blessées ou brûlées.
• Accident de loisir avec blessure.
• Noyade.
• Personne atteinte par la foudre ou par un choc électrique.

Symptômes ou signes:

• Personne sur le sol qui est inconsciente, ne répond pas lorsqu’on l’appelle et semble être dans le coma.
• Personne qui se plaint de douleurs soudaines et prolongées dans la poitrine irradiant éventuellement dans les épaules, les bras et le dos.
• Personne qui soudainement ne peut plus bouger une jambe, un bras, même de manière transitoire, ou qui perd la vue.
• Personne n’arrivant plus à respirer et qui étouffe.
• Personne qui saigne dont on ne parvient pas à arrêter le saignement.
• Femme enceinte qui est en train d’accoucher (le bébé commence à sortir).
• Personne qui menace de se suicider ou tente de se suicide.

Situations d’aide publique:

• Incendie, fuite de gaz ou danger d’explosion.
• Personnes bloquées dans un véhicule, un bâtiment endommagé, une installation tombée,...
• Personnes victimes d’un acte de violence (bagarre, viol, violence conjugale,...).
• Pollution du milieu naturel ou aquatique.
• Personnes disparues.
• Découverte d’objets qui ressemblent à des explosifs.

Quelles informations faut-il donner au 112?

Le 112 permet d’obtenir de l’aide auprès des services de secours. Il est donc impératif que vous puissiez donner des informations précises concernant la situation d'urgence comme:

• Donnez votre nom, prénom, lieu d’appel et numéro de téléphone.
• Décrivez brièvement et clairement ce qui s’est passé et qui est impliqué.
• Indiquez précisément la localisation (si possible une adresse précise) où le service d’urgence du 112 doit venir.
• Précisez s’il y a des blessés et le nombre de personnes impliquées dans l’accident.
• Répondez brièvement et clairement à toutes les questions posées par l'opérateur.
• Suivez le conseil donné par l'opérateur.
• Ne raccrochez que lorsque l'opérateur vous le demande.

Autres renseignements obtenus par le 112

Le 112 peut vous fournir également les informations suivantes:

• le médecin généraliste de garde,
• les adresses et heures d’ouverture des maisons médicales  en cas d’absence de votre médecin de famille,
• les pharmacies de garde,
• les hôpitaux de garde,
• les vétérinaires de garde,
• les serruriers assurant des dépannages d’urgence,
• les services de dépannages.